Если перевод не виден

Начните с сети и хеша операции, затем проверьте историю кошелька.

1. Найдите операцию в сети

Получите полный хеш у отправителя. Откройте обозреватель той сети, в которой выполнен перевод. Проверьте статус, адрес получателя и актив.

2. Сопоставьте с кошельком

Убедитесь, что выбран тот же адрес и актив. Проверьте подключение к интернету и время последнего обновления. Отсутствие строки в истории приложения само по себе не отменяет запись блокчейна.

3. Подготовьте обращение

Запишите версию приложения, устройство, время и текст ошибки. При необходимости приложите публичный хеш. Не передавайте секретную фразу, приватный ключ или коды доступа.