Dépannage

Vérifiez la transaction, la connexion et la version de l’application.

Le solde ne s’actualise pas

Vérifiez adresse et réseau. Cherchez l’adresse dans l’explorateur concerné et comparez les quantités. L’estimation en dollars utilise une autre source de prix. Avant de réinstaller, assurez-vous de disposer d’une méthode de récupération vérifiée.

Le transfert ne part pas

Vérifiez réseau, adresse, montant et ressources pour les frais. Conservez l’erreur exacte. Avant de réessayer, utilisez le hash pour vérifier si l’opération précédente a déjà été diffusée.

Comment décrire un problème

Indiquez appareil et système, version, étapes, résultats attendu et réel. Utilisez un exemple anonymisé. Excluez phrases de récupération, clés, mots de passe et codes de vérification.